1. Qui sommes-nous ?
L’édition du site ECLORE Provence Ceramics Studio est assuré par la micro-entreprise ECLORE Provence Ceramics Studio. L’adresse de notre site est : https://terrecéramiqueartisanale.com.
2. Cookies
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Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site, dans des cookies. Cela vous permettra de ne pas avoir à saisir ces informations ultérieurement lors d’un prochain commentaire. Ces cookies expirent au bout d’un an.
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Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
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3. Les commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
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4. Liens vers des sites tiers et services externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services de tiers qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de gestion des cookies. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne pouvons être tenus responsables de la manière dont ils collectent, utilisent ou traitent vos données personnelles.
Lorsque vous cliquez sur un lien redirigeant vers un site tiers ou utilisez une fonctionnalité intégrant un service externe (ex. : paiement via une plateforme tierce, contenus intégrés comme des vidéos YouTube, boutons de partage social), il vous appartient de consulter la politique de confidentialité et la gestion des cookies de ces services avant de poursuivre votre navigation.
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5. Utilisation et transmission de vos données personnelles
Dans le cadre de la gestion des commandes et des transactions effectuées sur notre site, nous collectons et traitons certaines données personnelles. Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de ces informations conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
5.1. Données collectées
Lors de votre achat, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de facturation et de livraison : adresse postale, code postal, ville, pays.
- Informations de paiement : nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés ; par conséquent, nous ne stockons pas directement vos données bancaires.
- Historique des commandes : détails des achats effectués sur notre site.
Lors d’une création de compte sur notre site:
Nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
5.2. Finalités du traitement des données
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion de vos commandes (paiement, facturation, expédition).
- Service client et suivi après-vente.
- Respect de nos obligations légales et fiscales.
- Amélioration de votre expérience utilisateur (ex. : recommandations de produits, offres personnalisées si consentement donné).
5.3. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :
- Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans à compter de la dernière transaction (obligations légales).
- Factures et documents comptables : conservés pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales.
- Données de prospection commerciale (si vous avez donné votre consentement) : conservées pendant 3 ans après le dernier contact.
5.4. Sécurité et protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la protection de vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Nos prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal) utilisent des protocoles de chiffrement et des technologies sécurisées pour assurer la confidentialité de vos transactions.
5.5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :
- Prestataires de services (transporteurs, solutions de paiement, hébergeurs web).
- Autorités administratives ou fiscales si la loi nous y oblige.
- Outils analytiques et marketing (uniquement si vous avez donné votre consentement).
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Exercice de vos droits : Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@terreceramiqueartisanale.com. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum d’un mois. La suppression des données personnelles ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons de toute mise à jour majeure via notre site web.