Chez ECLORE, nous accordons une importance primordiale à chaque étape du processus de création, y compris lors de l’envoi de nos pièces. Consciente que l’emballage représente une part significative des déchets générés par l’expédition, j’ai décidé de privilégier l’utilisation de matériaux d’emballage recyclés et/ou recyclables. Je récupère donc activement des cartons de seconde main auprès d’entreprises locales. Chaque carton que j’utilise a une histoire, témoignant de mon engagement envers une économie circulaire et responsable.
En choisissant ECLORE, vous soutenez une entreprise engagée dans une démarche durable et respectueuse de la nature. Je vous invite à poursuivre cette belle initiative en réutilisant ou en recyclant les éléments d’emballage que vous recevrez avec votre commande.
Délai de préparation et de livraison
Si vous souhaitez réceptionner votre pièce avant un événement précis, veuillez prendre en considération qu’un délai maximum de 5 jours ouvrés est nécessaire avant que votre colis ne quitte l’atelier. A cela s’ajoute le délai de livraison estimé par le transporteur. Ce délai est variable et dépend du pays de livraison. Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois le colis expédié.
Selon le pays de destination, vous pourrez opter pour divers modalités d’envoi: Colissimo sans signature, avec signature ou en point relais.
Frais et conditions d’expédition
Les frais d’expédition incluent les frais de port, de préparation et d’emballage. En raison des soins nécessaires pour emballer et protéger la céramique nous ne sommes malheureusement pas en capacité de vous proposer la livraison gratuite. Nous comprenons que ces frais peuvent être un facteur important dans votre décision d’achat mais ils sont nécessaires pour garantir une expédition de vos articles en toute sécurité.
Il est important de souligner que je décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage de colis pendant le transport. Je vous inviterai donc à vous rapprocher du transporteur pour toute réclamation ou procédure à suivre en cas d’incident.
Pays de livraison et Douanes
Nous expédions nos céramiques artisanales dans de nos nombreux pays à travers le monde. Cependant, pour garantir une meilleure expérience possible à nos clients et afin d’assurer la sécurité et la qualité de nos livraisons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’assurer la livraison vers certains pays. Pour connaitre la liste complète des pays non desservis, veuillez consulter la section « livraison » de nos Conditions Générales de Ventes (CGV).
Pour les commandes internationales des frais supplémentaires peuvent s’appliquer tels que des droits de douane ou autres taxes locales ou droit d’importation. Ces frais supplémentaires seront à votre charge. Des délais supplémentaires liés aux contrôles douaniers sont peut être à prévoir. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales.